抖音小店体验分构成指标及计算方法
体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制,最低为3分。具体计算方法如下:
1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;
2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;
3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核 ;
4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;
5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比 ;
我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?
第一:商品体验分
商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%,
说明什么?说明它非常的重要,主要决定商品体验分的就是我们的商品质量,判断的标准是差评和品质退货。
如果你的差评率和品质退货率都比较高,那么你的商品体验分绝对是会下降的。
第二:物流体验分
物流体验分的权重是15%,
你不要觉得它占比很少。对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用,别拿豆包不当干粮。
物流体验分主要的占比是什么?
一是揽收及时率
二就是物流配送时长
像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率,如果他发货慢。那么就会造成我们的物流体验分下降。
所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好,选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。
第三:服务体验分
服务体验分的占比是35%
我们都知道,决定服务体验分的因素就是飞鸽三分钟平均回复率的问题。
其实还有两点,就是它的仅退款自主完结时长,以及退货退款自主完结时长。
大家如果将以上说的三个因素做好了,那么我们的体验分不会太低的,三者合一才是我们提升店铺整体体验分的关键。而且评分高的抖音小店获得了用户的体验,又进一步带动了抖音小店的曝光和销售,形成了良性循环,从而达到通过小店赚取收益的目的。
想快速提升抖音小店体验分、小店三分钟回复率,达人带货口碑分的朋友们可以联系小编哦。
以上就是抖音店铺评分多久更新一次的全部内容,希望可以帮助到大家!
2023-09-19
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