抖音换货地址上传错误(抖音换货地址上传错误怎么办)

做电商的应该都知道退换货是一个很重要的问题，考验我们的售后能力

有很多新手玩家刚开始操作抖音小店的时候，看见小店中有几个退换货的客户，心里就害怕的不行

就觉得我们做的是无货源店铺，顾客退换货的话是不是要自己承担风险

根本就不知道该怎么处理？

今天小一就出一篇文章讲讲抖音小店无货源退货问题怎么处理，给新手玩家一些参考经验

首先我们了解一下小店的退款方式：

发货前仅退款、发货后仅退款、发货后退款退货或换货

一、商品未发货仅退款

我们直接去抖音小店的后台，进入售后，选择【未发货退款管理】，就可以看到所有需要确认的售后的订单

我们商家要在48小时内对订单进行处理，否则系统会默认退款

但对即将超时的订单系统也会进行提示，这时候我们就可以直接在售后中进入，未发货退款页面，点击【待审核】，再点击需要处理的订单，直接点击退款选项就可以了

当然如果我们觉得这样操作有点麻烦，也可以直接在抖音小店的后台设置【未发货仅退款】

二、已发货但顾客未收到货，申请退款

其实这种情况和上面的操作基本是一样的，唯一不同的是，我们在点击进入售后订单信息的时候，点击【退货退款】

然后找到上家店铺提出同样的申请，这时候他会给我们一个地址，我们再把这个地址给顾客，填写售后信息

等到顾客退货状态就可以了

三、收货后要求退货退款或换货

这时候我们也还是要先给上家店铺提出申请，拿到他们给的收货地址，然后再同意顾客的申请

不然容易造成商品丢失的情况，还赔钱，后续处理也很麻烦

要知道我们无货源商家是不用接触商品的，商品从出库到顾客收货，以及我们要处理的退货退款，这些风险都是由上家处理的

如果没有收到上家的答复之前，千万不要擅自处理退款申请

最后提一点，一般退货退款申请顾客选择的理由会是和商品品质有关的理由，这种情况对我们店铺影响会很大

因为一个品质退货相当于十个中差评，是店铺体验分中很重要的一个考核数据

体验分大家都知道对我们商家是很重要的，既影响我们的销量，还影响店铺的权重、流量，低于4.2的话连精选联盟都参与不了

所以品质退货真的是牵一发而动全身

所以如果收到顾客的品质退货申请，要尽可能联系顾客修改原因。尽量不要产生品质退货

好啦，今天关于抖音小店退换货的问题，就分享到这里了

我是电商小一，一个做了6年无货源的90后，目前专注于抖音小店无货源，现在已经经营了70多家小店

后续分享更多相关经验给大家

公众号；电商小一。

以上就是抖音换货地址上传错误的详细内容，更多抖音换货地址上传错误怎么办内容请关注金符游戏其它相关文章！