案例名称:认养一头牛贝视频号直播拆解
案例行业:电商、奶制品、饮料快消
拆解作者:甜瓜
案例目标:促活转化、拉新引流
案例标签:限量秒杀、福袋抽奖
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品牌调研
一、行业背景
据国家统计局数据显示,2021年全年中国乳制品累计产量达到了3031.7万吨,累计增长9.4%。
截至2022年5月中国乳制品产量为275.9万吨,同比增长2.9%。累计方面,2022年1-5月中国乳制品累计产量达到1242.7万吨,累计增长0.9%。
未来,随着城镇化的稳步推进,我国液态奶等乳制品消费市场具有着巨大增长空间,乳制品正逐渐成为国民日常食品消费中不可或缺的重要组成。

①政策持续支持乳制品产业发展
持续,健康发展的乳制品行业,有助于带动产业结构持续优化、增加产业农户收入、改善居民膳食结构。
长期以来,我国政府大力支持乳制品行业的发展,明确提出加强优质奶源基地建设、推进生产加工销售一体化、通过直营、电商等服务当地和周边群众等多项产业政策规划。国家产业政策的支持,为我国的乳制品行业发展提供了有利条件。
②国内乳制品消费市场潜力巨大
随着城乡居民收入水平提高、城镇化推进和人口政策的实施,奶类消费有较大增长潜力。
2022年4月,中国营养学会发布的《中国居民膳食指南(2022)》更是建议中国居民每人每天摄入奶及奶制品由300克提高到300-500克,预示着我国乳制品市场将迎来更大的市场规模与发展空间。
二、品牌背景
品牌创立:
认养一头牛创始人徐晓波2014年在河北故城建立公司第一座大型现代化牧场;并于2016年10月在杭州正式创立“认养一头牛”这一新锐乳业品牌。
品牌使命、理念及发展:
以“只为一杯好牛奶”为使命,“奶牛养得好,牛奶才会好”为理念。从牧草种植、奶牛养殖等源头环节把控牛奶品质的同时,通过跨界联名、内容共创、互动营销等方式,实现产业链、品牌和消费者的深度连接。
“认养一头牛”已经发展成集奶牛养殖、牧草种植、旅游观光、饲料加工和乳制品加工销售于一体的乳业全产业链公司。
2019年实现整体销售额突破5亿元,2020年双11,“认养一头牛”成为天猫乳品行业首个销售额破亿店铺,位列旗舰店销售额TOP1。
据统计,认养一头牛私域营收突破5000万元,截止2021年11月,拥有2500万粉丝和1400万会员。
三、用户画像
从年龄性别来看,认养一头牛的用户群体以19-49岁的女性为主,主要集中在25岁-34岁,通常这个年龄段的女性多为母亲、妻子的身份,对于乳制品的需求较高。
从地域来看,核心区域在华南和华东地区,集中在消费水平较高的几所城市。

四、视频号情况
1、视频号布局
认养一头牛官方视频号主要有两个,一个是【认养一头牛】,预估粉丝数1w+,主页内链接了公众号、企微和小程序商城的触点,内容上以牧场生活、营养食谱为主,少量新品宣传和明星代言,近30天共直播过9场,直播GMV5.62w(如下图)。
另一个是【认养一头牛订奶啦】,账号主页并没有发布任何视频,虽然商品栏有两款商品,但目前好像并没有投入运营管理,看简介(认养一头牛周期订奶直播间)猜测后续应该会有直播奶卡的可能。
2、视频号矩阵
【认养一头牛】公众号和【认养一头牛】视频号形成矩阵,互为对方的引流入口。

五、私域布局情况
认养一头牛微信生态的私域布局如下图,公众号-视频号-企微-小程序形成引流链路闭环。
可以看出缺少对社群的运营,且企业微信的触点也非常少,只有通过视频号才能添加到企业微信。

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货品拆解
一、商品(购物车)拆解
商品品类:A2酪蛋白纯牛奶,法式经典酸奶,儿童纯牛奶,奶酪棒,奶粉等。
价格范围:78元~299元,一般加购时选项上已经搭配好了数量。买的数量越多,单件价格就越划算
货盘结构:

二、直播间 / 过品节奏
开播前5min点赞到500限量低价款(品鉴装礼盒)秒杀引流预热,后面主打爆款循环:1个主推品→另1个主推品,一个循环(两个主推品)45min左右,共循环3轮,其中福袋不间断,15min一轮。
主推品三个循环后开始讲解次推品,次推品并没有占用很多时间,2个次推品15min左右讲完继续循环讲解主推品。
在过品节奏方面,全程场控引导主播换品,如主播正在讲解中时,场控会说“这款没有库存了,我们来看xxx款”;主播准备换款时,场控会说“后台有x个宝宝说没有抢到这个,我刚刚又去申请了库存”等,可能是场控在后台根据转化数据情况控制主播讲品时长(?),总之整体感觉节奏有些乱。
三、总结&思考
认养一头牛直播间内的活动折扣较少,主要是买得越多越划算。且加购时选项上的数量一般都是≥2,考虑到还有用户是从直播间公域第一次接触到这个品牌,没有强 IP 的忠诚度,用户进入直播间对品牌毫无信任与「滤镜」的话,可能不会进行下单,品牌可以尝试推出品鉴装或是单件的加购选项。
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场景拆解
一、场景设置
1、视频号主页

亮点及可复用:
①视频号主页直接链接品牌两大官方入口——公众号和小程序商城,增加了用户引流转化的窗口;
②引导添加企业微信,方便后续建设朋友圈对用户进行转化留存;
③引导预约最新直播;
2、直播间场景布置

亮点及可复用:
①主播着装统一(奶牛印花短袖),发饰统一(奶牛犄角发箍),有利于快速提升用户对品牌的认知;
②背景的蓝色与品牌主色调的黄色互为对比色,与福袋的红色互为互补色,营造直播间温馨热闹的氛围,同时有助于用户快速抓住直播重点;
二、团队配合及直播间氛围
1、主播语速适当,讲解清晰
特地看了下【认养一头牛】抖音的直播间,发现抖音直播间和视频号的直播间不太一样,抖音直播间节奏非常快,不论是换品还是主播的语速都比视频号的直播间快得多,猜测是因为抖音和视频号的使用人群有关(抖音以Z世代人群为主,而视频号的第一用户以40-55岁女性、家庭主妇群体为主)。
视频号的直播间主播讲解语速正常,不会像抖音直播间那么快,基本上听一轮就可以了解清楚当天的下单规则。
2、水军在评论区活跃,带动观众的节奏
当主播用话术引导用户评论互动时,水军和小助理会在评论区率先回应,如主播说“想不想要我们的大肚杯,库存不多了,想要的扣想要两个字”,水军和小助理回应后,立马有大量用户接龙回复。
直播间的水军在评论区起到带头作用,提高其他用户的互动率,引导直播间的良性互动氛围,这是其他很多直播间没有的。
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策略拆解
1、直播间引流


2、讲品
在直播过程中,讲品话术的内容主要包括价格、配料、营养价值、场景和品牌,整个话术环环相扣。
价格:告诉观众直播间价格非常划算,超市原价一箱xx元,直播间一箱补贴40,折合只要xx一箱。虽然加购时选项上已经搭配好了数量,但是主播通过折合和对比的方式,告诉用户直播间一箱牛奶单价只需要xx元,而且比线下超市划算很多。
配料:告诉用户认养一头牛的牛奶都是生牛乳90%以上,直接用生牛乳代替水,而且是进口纯正生牛乳,新鲜发酵,酸酸甜甜,口感丝滑。同时把牛奶包装的配料表指给观众看,排在第一位的是生牛乳而不是水,进一步提高说服力。
营养价值:告诉用户酸奶可以增加宝宝胃动力,补充蛋白质和钙,调节肠胃菌种,健康有营养,孩子爱吃。
场景:构建家里有客人,招待客人;马上中秋节,走亲访友;吃早餐,喝酸奶等场景,促使用户立即下单。
品牌:认养一头牛全国7大牧场、六万五千头奶牛生产牛奶,奶牛伙食费一天80,吃得好住得好,才有好奶。而且认养一头牛全国13家物流仓库发货,30-60天的新鲜保质期,售前有服务,售后有保障。用符合品牌调性的奶牛溯源的方式,突出牛奶高品质的特点,让用户放心购买。
3、留存
福袋&秒杀品玩法:
开播前20分钟第一轮福袋和秒杀品,锁定开播前30分钟流量,稳定后续公域流量持续涌入。
福袋&秒杀品和低门槛动作绑定(关注直播间,发表评论),秒杀品限量30单秒杀,拍完即止。
后续福袋每15min一轮,中间不间断,一轮抽完立马进入下一轮,可以看出认养一头牛直播间还是比较重视直播间留存问题的。
4、转化策略
逼单策略和话术围绕以下几个维度展开:
1、剧情式逼单(以库存逼单)
用剧情的方式逼单,营造产品的稀缺感和直播氛围的紧迫感,如:
场控—“后台x个宝宝说没有抢到,要我去申请库存。”
主播—“啊,已经没有了吗,我们还有很多哥哥姐姐没有拍到呢,你快去申请一下吧!”
场控—“那我再去申请一下,刚刚老板说最后xx单了,想要的宝宝赶紧秒拍秒付!”
2、以价格逼单
告诉观众直播间不仅价格非常划算,而且还有满赠礼品相送。
虽然大部分商品加购时选项上已经搭配好了数量,但是主播通过折合的方式,告诉用户直播间一箱牛奶单价只需要xx元,同时和线下超市的价格进行对比,进一步抓住用户薅羊毛占便宜的心理,搭配直播间紧密的讲解话术,用户来不及反应,觉得买到就是赚到。
5、私域承接
①直播开播前
认养一头牛的常规直播仅在视频号有预约触点,在公众号/小程序/朋友圈均没有针对直播宣传的运营动作。
如果是特殊节日活动直播,则会在公众号和朋友圈进行直播宣传,通常会提前进行预告,公众号会在文章底部链接视频号的入口,朋友圈会发布文案+带二维码的海报(观察时间过短,小程序暂时未知)。

②直播开播后
认养一头牛的视频号直播间不像其他直播间会弹出企微的悬浮卡片,直播开播后,私域承接的动作几乎没有,只有当用户在评论区提问福袋奖励怎么领取时,主播才会把企微二维码的纸板展示出来,并且没有对企业微信的深入讲解,展示的频率和时间都非常之低。
我猜测如果用户没有提问的话,可能也不会把企微二维码展示出来。
添加企微后,无任何私发消息,朋友圈建设也比较佛系,5月~7月每个月发布朋友圈的天数不超过10天,每天的发圈次数为1~2条。

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待优化的点
待优化的点1:直播开播时间不及时,容易造成用户信誉问题
我连续观察了认养一头牛的四场直播前后,直播的实际开播时间总是晚于视频号主页直播的预约时间,如果只是晚几分钟或者偶尔一次倒也无伤大雅,但是基本每次都会晚1小时以上。
比如预约时间是早上7:00,开播时间通常是8:00多甚至9:00多。如果不及时直播这种情况形成常态化的话,可能会造成严重的用户信誉问题,进而影响直播预约数→影响直播开播前的私域流量承接→影响直播间后续公域流量持续涌入,这个问题不容小觑。
优化方案:
提前制定好直播的时间安排,按照设置的预约时间进行直播,直播时间稳定后,非常有利于培养和巩固用户定期观看直播的行为习惯,进一步促进用户成单转化。
待优化的点2:直播品类略单一
认养一头牛直播间主推纯奶和酸奶,直播品类略为单一,用户对单一品的需求是短暂的,而在满足了需求后却没有其他产品可供选择。
优化方案:
可以考虑推出多款品牌定制周边的赠品,这样每天直播间满赠的礼品都不一样,不仅可以丰富产品线,还可以制造差异化,满足多圈层用户。
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延伸思考
1、直播间对于用户停留的运营动作紧密,重视程度高
直播间互动率、成交转化率和用户停留时长,都是直接影响直播间推送流量的关键数据指标。
认养一头牛直播间对于用户停留时长的运营动作非常紧密,15min一轮的福袋,开奖完一轮马上接着上下一轮的福袋,且每两次的福袋奖励都不一样,利用用户的侥幸心理,很好地提高了用户在直播间的留存率。
2、私域渠道不重要,重要的是持续沉淀精准的用户群体
认养一头牛主要通过在所有奶卡背后添加二维码,引导用户去小程序商城开卡激活,把用户沉淀到微信小程序。
从私域运营现状来看,认养一头牛把主要精力都放置在小程序和奶卡的转化上面,缺少对社群的深耕。
但不论是公众号、小程序、视频号还是社群,它们都只是在私域中用来触达用户的工具,认养一头牛深知这一点,因此没有选择社群这一私域渠道,而是把精力都放在服务上,建立了完善的会员体系,让用户对品牌真正地产生认可,从而持续地沉淀到私域流量池中来。
作者 | 甜瓜,一个即将踏入社会的运营小白,非常热爱用户/私域这个岗位,并有强烈意愿扎根下去~
以上就是小编带来的抖音直播福袋审核预计多久的全部内容,希望能够帮助到大家,更多抖音操作运营内容,请关注金符游戏。
2023-04-25
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