近年来,兴业银行南平分行深入贯彻国务院“放管服”改革要求。切实做到“两个不减、两个加强”,深入实践金融服务实体的经营理念,通过优化账户开户流程、提升账户服务透明度、加强账户风险防控能力、建立账户管理长效机 制等多项举措不断推进优化账户服务工作。
线上预约简便快捷
大力推广企业客户线上预约开户,客户可以通过兴业银行官网、手机银行、兴业管家微信小程序等渠道发起线上开户预约申请。在完成尽职调查后,客户到网点进行资料审核后即可完成开户。通过线上预约的方式,大大减少了客户填写纸质材料和等待时间。目前,兴业银行南平分行预约开户流程已100%覆盖南平全辖网点。
小微企业绿色通道
开通小微企业服务绿色通道,提高账户资料审核、原件核验等环节工作效率,缩短开户时长。通过“线上+现场”相结合的方式,核对预约开户资料与原件的真实性,降低开户风险。客户仅需在柜面签署开户申请书、账户管理协议、加盖预留印章卡,即可完成开户、开通电子银行、购买金融产品等服务,有力提升服务质效。
科技助力金融利民
提倡绿色环保工作理念,加快数字化转型步伐。通过电子尽调、机器人自动报备等信息工具的使用,大大减少纸质材料传递。在完成预约开户审核后,网点工作人员携带移动设备上门完成客户尽职调查,并将尽职调查结果发送至开户柜台。柜面工作人员完成开户后,通过机器人完成人行账户管理系统报备工作。由纸质材料传递到信息自动化流程的落地,不仅提高开户效率,缩短开户时长,同时也是“科技以人为本”的具体实践。
账户分类风险防范
为防范账户风险,兴业银行南平分行进一步完善账户分级分类管理制度。在“了解你的客户”基础上,遵循“风险为本”原则。结合企业经营状态,评估客户风险,并执行与其风险等级相匹配的尽职调查措施,提供相对应的银行账户服务。同时,在账户全生命周期管理过程中,定期开展风险评级,调整账户功能,即满足客户业务需求又保障资金安全。
减费让利助力发展
积极响应四部委减费让利政策,认真落实制度要求,开展小微企业和个体工商户开户、对公跨行转账、账户管理费等价格目录调整和公示。辖内全网点协同推进,切实推动各项降费政策落地。
兴业银行南平分行将持续践行“支付为民、开户不难”,为企业发展提供专业化账户服务,以实际行动助力实体经济发展,为优化营商环境做出贡献。
下阶段,兴业银行南平分行将持续依托科技赋能金融以及践行系列优化服务便民举措。关心客户的需求,系紧与客户的感情“纽带”,以实际行动不断提高金融服务质效。(杨文捷 李俊敏)
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2023-06-04
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