王佳斌,是石家庄冀中汇众上汽大众4S店的大客户经理。他更为网友所熟知的名字,是“王大锤”。相比很多2020年由于疫情影响踏入直播领域的经销商,2019年末就开始直播的他。算是懂车帝平台上第二批入驻的主播,不折不扣的直播卖车“老炮儿”。
王大锤的成绩让很多同行羡慕。他是今年春节期间“懂车直播购”活动的全国领券冠军,月均线上成交能稳定在8-10台。他直播间里近一半的成交客户都是线上“盲定”的,甚至有1600公里外的黑龙江客户全程远程线上交流完成购车,王大锤安排物流把车发过去。
如果把王大锤的成绩简单归因于他的“先发优势”,未免有些不够实事求是。毕竟越来越激烈的直播行业竞争,让老主播们能享受的流量红利变得越来越少,很多曾经的“明星”主播也渐渐归于平淡。
根据主播的风格来进行分类的话,王大锤的标签里一定有“勤奋”和“实在”这两个。而在笔者看来,他的“带货秘密”也就在于此。
目前,王大锤每天直播5-6小时,算上为了直播所做的各种产品和相关内容准备,常常会从早上六点多忙到晚上十一点左右。仅就这一点,恐怕就绝非大多数汽车主播能做到的。
勤奋的态度需要日复一日的坚持,建立“实在”的人设同样如此。王大锤的直播里,没有夸张的表达和气氛营造,更多是实实在在地介绍产品、政策、保养尝试,解答直播间里网友的各种问题。那种感觉,更像是你在和一位懂车的朋友聊天,听他为你答疑解惑。
从某种程度上说,这样的直播并不讨喜,也难以快速收获人气,但对于网友来说,他会带来一种信任感。而信任感,不仅是制约汽车电商的瓶颈,甚至是4S店经销模式面临的最大挑战。
目前,王大锤直播间里的购车用户,有将近一半都会在到店看车前直接线上交订金,也就是所谓的“盲定”。他经常会在朋友圈里晒出打码的客户订金记录截图,这已经成为他直播卖车的常态。这在快销领域也许很正常,但对于汽车这种大宗商品而言却并不常见。
在懂车帝直播间里,用户的互动、留言、盲定背后都是对主播的信任。王大锤坦言,这为他带来了极大的幸福感和成就感,也让他不断自我督促,为粉丝带来最优惠的价格,为客户解决卖车的选择困难。
而透过王大锤,我们也能更深切感受到直播作为汽车创新销售模式,在打破客户与经销商之间“天然不信任”上蕴含的巨大潜力。面对“如何构建客户和经销商之间的信任关系”的问题,汽车直播或许能为行业找到破解之道。
采访内容节选
智库君:你是什么时候开始直播的?
王:大概2019年12月,我应该算是懂车帝上第二批直播卖车的。
智库君:当时为什么决定开始直播?
王:比较看好这个市场,起步相对来说比较容易。
智库君:团队有几个人?
王:目前有三个人,除了负责直播,还负责对接其他新媒体平台。
智库君:你一般都是什么时候直播?
王:我一天能直播十个小时左右,早上起来六点多播到晚上十一点左右。
智库君:都在什么平台做直播?
王:懂车帝、抖音、快手。
智库君:目前哪一个平台直播效果最好?
王:懂车帝的成交量要高于其他品牌,因为比较垂直。其他平台虽然流量比较大,但是可能只是粉丝。懂车帝的话肯定是有用车需求点的。
智库君:你直播主要是什么内容?
王:汽车介绍、还是政策介绍、保养试驾这些都有。主要是看本身的这个需求点。
智库君:在懂车帝平台上你每个月的得到的线索量、成交量是多少?
王:成交量差不多每月八到十台,如果政策好的话会更多。线索数我没有统计,一般就是精准想买车的,大概30到50条吧。
智库君:从你直播间里买车的用户都是年轻人吗?
王:大部分人数都是三十左右这个年龄,但也有60多岁的。
智库君:你在几次懂车帝直播购活动排名都特别靠前,春节活动还是全国领券第一,你有什么技巧吗?
王:我也没什么技巧,就是时长比较多吧。
智库君:那你觉得粉丝找你买车的原因是什么?
王:可能是我比较实在,大家信任我。
智库君:有什么让你印象深刻的事?
王:很多人找我买车特别信任我,他们对价格没有任何异议,特别爽快,非常相信我。让我特别感动。
智库君:这是不是跟线下买车客户的一个最大的区别,他把你当朋友?
王:对,线下客户没有那么多信任感,总是对价格提出异议。但是线上的话信任感极强的,像我有的客户,没到店就直接给我转钱下定。基本有一半的网上成交客户都是没有事先到店就给你转钱了。当然我给客户的价格也是比较便宜,不能辜负她们的信任。
智库君:你会给线上的用户的价格比线下的便宜吗?
王:会。但车价是实时的,我的价格也不是固定的。
智库君:现在你直播间里面观众粉丝比较多,还是买车的比较多?
王:都有,我有一部分老粉,也有一部分买车的。
智库君:粉丝介绍客户给你的这个这样的情况多吗?
王:有过,但是直播间里本地客户大概只占20%左右,所以成交量的话还是外地的比较多。
智库君:客户最远是哪儿的?
王:江苏、陕西的都有。最远的在黑龙江,是一家百货公司,买了一辆车,全程无人到店,都是线上交流,付完全款后我通过物流交货。
智库君:买的是什么车?
王:途安L。
智库君:通过直播卖的车哪款比较多?
王:大部分车型都会涉及到。
智库君:新能源汽车销量如何?
王:在直播间有人问,但没人买。我感觉还是价格不占优势。
智库君:直播这么久了,有遇到什么问题吗?
王:今年很多经销商开通了直播,主播人数增长非常快。竞争更激烈,我能明显感觉到流量这块和之前有一些差距,这也对我们主播提出了更高要求。
智库君:懂车帝在电商节点的活动对你们的卖车有没有帮助?
王:有帮助,不过也看具体情况。像之前有一次活动,恰好石家庄第二次疫情。线索是挺多的,但是实际成交量就少一些。
智库君:谢谢你接受我们的采访,祝你继续大卖。
王:谢谢。
以上便是小编为大家带来的不开通懂车帝对抖音有什么影响吗,希望对大家有所帮助,更多内容请继续关注金符游戏。
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