抖音投诉商家质量有用吗(抖音投诉商家质量有用吗知乎)

时间:2023-06-20来源:金符游戏作者:佚名
今天抖音商城第一次投诉,分享一下我的经历。

2月24号购买了一件内搭的小T,3月5日收到后发现衣服有一个勾挂出来的小线头。马上就拍了商品有瑕疵的图片给客服,客服同意寄回商品后退款,同时要求先垫付退货运费。花费11元顺丰快递费将有质量问题的商品寄回给商家后,3月7日商家收货退回了商品的货款。3月12日想起来运费还没有退还,于是与商家客服联系,客服回复说收到的商品没有质量问题,并引导我说是不是棉絮,不退还垫付的运费。经过网络查询,先后数次拨打了抖音和字节跳动的热线10101588。950515,95152三个号码,最后联系到客服同意进行处理,同意使用商家保证金退还垫付的运费。

忽略和商家客服扯皮的时间,单是查找和拨打平台热线和描述问题花费了将近30分钟。得到了一个承诺解决11元问题的结果,细细品觉得不划算。有几点建议:1、不是特别喜欢的不要买,虽然有7天无理由但是也有金钱和时间损失的风险;2、评价不高的店不要买,售后无诚信;3、平台客服真的不好打,毕竟售后的工作量太大,一定要找平台介入处理的话,下单电话拨打950515转1转9,可寻求人工客服帮助。


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