美团和抖音是口腔行业利益增量及初诊拓客最有效的利器,但两者谁更胜一筹却无法进行直观评判。美团是通过对线上门店的包装,利用图片展示,客户有了明确需求后主动搜索实现线上或线下消费,而抖音则是通过短视频的内容吸引,引导消费者填写表单,再完成线上到线下的体验,属于被动推荐。两者都打破了地域限制,让消费者都能快速找到精准匹配的服务。
但有利益就有竞争,在昆明,美团上的口腔机构多达近百家,抖音信息流也多达40余家。各门店之间的竞争压力不仅来源于资金的投入、线上的排名,还有自身机构的环境、服务、属性等的大众认可度以及包括稍不注意就招来的差评和投诉。
在两大平台的运营过程中,差评和投诉都是绕不过去的一个坎。尤其对于美团来说,与大众点评的通关模式,督促口腔门店必须不断勤练内功,门店为此也被搅得身心力竭。又要注重医疗质量,还要注重医疗服务,还必须提供就诊体验。但消费者对此却无动于衷,让他们给个好评,“比登天还难”。昆明某大型口腔连锁机构一负责人说,有时减免费用,赠送小礼品,患者都不愿写好评。
但不可否认的是,美团6图+100字的优质好评确实“反人性”。暂且不说一般人是否有文采去写这么一长段文字,即使有,大多数人也不愿把时间浪费在诊疗后的与自己毫无相干的事情上。但好评对于口腔机构来说又至关重要,很多顾客到店确实是受到了评分的指引,这让口腔门店陷入到一个无法走出的循环。
美团具备快消属性,因此口腔机构在上面的推广主要以引流为主,这导致线上来客产值不高,低端消费太多。抖音(昆明)也好不到哪里去,竞争之下种植最低表单1699元。触底的价格和客产值低,已让很多门店做一单亏一单,原想靠引流开发高价值项目的计划泡汤。
其次,抖音的4种收费模式及推广模式使获客路径充满了不确定性,这让很多门店开始“薅免费的短视频羊毛”,即自己生产内容。结果,天真被现实打败,没有专业团队和设备、没有好的出镜人员和剧本,制作出的短视频难以突破基础播放量,没做几期就丧失信心。
不可否认,美团和抖音搭建出了高频消费聚集平台,口腔依托平台完成利益增量,但两大巨头近乎“苛刻”的运营要求,也让很多口腔机构进退两难。不投,口腔消费线上化的渗透率正在提升,投了,人力、推广成本和各项内耗又大幅增加。但不管怎样,在当前的互联网洪流中。无论是否参与线上竞争,从即刻起,增强诊疗服务和进店体验,提升留客指数,并坚决秉承医疗质量至上原则,治好病、看好病,不断去积累存量和刺激增量,才是口腔机构以后应对市场最好的利器。
以上就是抖音对口腔有哪些限制的详细内容,更多抖音限制口腔行业吗内容请关注金符游戏其它相关文章!
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