上个月有个在云南开民宿的女老板,发来了她购买的第一封三金哥电报。对我给的方案挺满意,她同意让我公布出来,作为思路分享。
三金哥做过好几年的民宿营销顾问,这个我在很多文章都写过了。全程参与了策划、执行、复盘、优化环节,所以在这方面的经验我算是比较丰富的。
企业营销顾问,我其实在好几家公司挂了这个名头。大概一周也就处理1-2次邮件,解决他们企业实际遇到的问题,1个月至少去一次公司参与并主导会议。因此,太远的公司我可能就不接,除非可以不去实地考察,只单纯地做线上顾问,但这样效果肯定会打些折扣。
这个业务我是暂时没有在线上公开的,主要也是怕忙不过来。所以之前想主攻线下,想开线下营销公司,也是这个原因,本地线下的公司都很近,跑起来方便,效率高。
这个老板,在云南丽江开了3年的民宿,刚开业那会本是春节前,属于旺季。但没想到的是就遇上了疫情来袭,真是黑得能再黑了。于是民宿还没经营两天,就停业了好长时间,直到第二年才慢慢复苏。
这都没倒闭,主要还是因为她的民宿是用自己家的房子,不用房租。不过损失也是巨大的,要是以前,即使不是自己开民宿,用来出租,租金也能收好多。
她31岁,以前在上海互联网公司从事新媒体工作,后来认识了她丈夫,相识相知相恋结婚。她丈夫想辞了工作,回家乡云南创业,开民宿,开餐厅。她自然也随着丈夫辞职回老家,一心当起了老板娘,一起管理经营着这家民宿。
除了民宿和餐厅,她家还有很多水果资源,特别是石榴、丑苹果,她家就有着自己的果园,质量也很不错。经常会送些给民宿的客户,客户品尝好都赞不绝口。那些自驾游的客户,尝过之后都会买几箱走。
可能因为曾经在互联网公司的缘故,她很看重用户体验,所以整个民宿体验这块她做得很不错。
2
但问题是出在,缺少客源。
作为云南丽江的民宿,竞争对手遍地都是,自己做得很好,别人做得也不差啊。每个民宿都有自己的特色,而且很多民宿都做得时间比较久,口碑比较好了。她拍过抖音,但效果不怎么好,感觉拍不出特色,也不知道自己的特色应该怎么打造。
她现在的客源只能依靠一些民宿、酒店、旅游平台来推广,效果倒是有的,但是平台抽佣很贵啊。本来因为同行竞争激烈,价格就定得不高,再被狠狠地抽佣一笔,利润被压得很低,非常艰难。何况还受疫情影响,客流量在淡季的时候,几乎没什么人。若不是靠餐厅、水果等额外收入,怕是坚持不到今天了。
客户再满意,旅游也是个复购率极低的行业,所以很多旅游景点的商家都出现宰客现象,他们就是定义为一锤子买卖。
你今年去了云南丽江,你明年还会再去吗?你明年去了,你后天还会再去吗?我觉得你不会,要去旅游也会去其他地方了。每个喜欢旅游的人,都是说想游遍全国,想游遍全世界的,我从来没听过哪个人会一直去同一个地方旅游的。
怎么解决客源问题?怎么解决核心竞争问题?怎么能重复利用客户流量?
3
要解决客源问题,还是得主动去获客。对旅游行业来说,短视频依然是最佳的展示渠道,美景美食住宿环境,这些都是要展示清楚才能更好吸引人的。
为什么之前拍的抖音效果不好?主要是ip定位的问题。如果只是单纯地拍民宿环境,这有点像硬广,自然无法突出自己的特色。而且又不是大师级的拍摄水准,单凭拍民宿是没有竞争力的,出不来那种震撼的效果。
目前民宿在特色这块,几乎大家都在拼硬件。然而靠硬件打造出来的特色,成本高昂,周期也长,效果还不一定好。
我们可以切换个角度,去拼软件,去拼服务上的特色。这样灵活,而且成本不高,也容易打造出体验上的特色。
我让她在“故事”上做特色,打造一个民宿老板的个人ip,一个有故事的老板,诉说老板的故事,诉说房客的故事。
丽江、民宿、掌柜、游客、故事、音乐、酒。
这些元素,串起来就是文青的最爱。
而去丽江旅游的,文青是占绝大多数,无论他们是真文青,还是伪文青。
把握好这些元素,做好视频,发抖音和小红书。诉说这些年自己开民宿的故事,诉说自己见到各种游客的故事,诉说游客分享出来的故事。
这样,一个云南民宿老板的故事IP就出来了。这是一个有血有肉的老板,有故事的老板,还听了很多游客心声的老板,这就是特色。
自古以来,客栈就是江湖,来来往往,人流不息,各色各样的人都会有,各种故事都看得到,听得到。而客栈老板就是江湖的一个最直接旁观者,这一切与他无关,又与他息息相关。
客栈就是江湖,江湖就是故事,这里承载着无数故事。浪漫的爱情故事,恐怖的都市传说,感人的亲情故事......
社会上的事少打听,但是人总是忍不住要打听。
人总是喜欢听故事的,任何人都一样。企业家为什么这么喜欢讲故事?是因为故事讲得好,才赚得到钱。无故事不营销,这是顶尖企业家所验证出来的道理。
把民宿的主题定位为故事。每个客房都以故事命名,并把对应的木牌挂在门口。
爱情故事、神话故事、民间故事、探险故事、童话故事、科幻故事、睡前故事、历史故事、搞笑故事、励志故事......
以这些故事的名字命名,让住宿体验更有代入感。
在房间里,放着信纸和笔,以及信箱。鼓励游客留下自己的匿名故事,从而分享给更多人,让故事广为流传。
怎么鼓励呢?人的一生那么短暂,离开这个世界的时候,什么都留不下来,唯有故事可以永恒流传。你有什么想倾诉的故事?有什么想分享的故事?为何不在这美妙的旅行日子里分享出来呢?
特别是文青旅客,会更愿意分享。如果分享自己的故事达到了字数要求,掌柜还会赠送一箱云南特产苹果,以及一个故事民宿专属金币作为纪念。
1688上定制这种纪念币,也就几元钱到十几元钱,看起来高大上,还有很强的纪念价值。
不支持语音故事,不支持电子版故事,要的就是原汁原味的手写故事。
这样才能让旅客在丽江这个地方,抛开所有烦恼,真正静下心来,回顾自己的人生,洗涤自己的心灵,分享自己的经历。否则,拿着手机或电脑,有几个人有心思打字的?肯定写两下就刷抖音去了。
这些优秀故事,将会被贴在接待大厅的墙上,以及客房走廊的墙上,供大家欣赏。这样,故事民宿的气氛就出来了。
主攻小红书和抖音,把视频做成游客故事的文案分享。加上民宿环境和丽江美景的剪辑,以老板娘的声音去朗诵这些故事。再去附近大学找来一堆俊男美女大学生兼职,拍一支宣传片。从而给游客无限遐想:这么多俊男美女都在这留下故事了,那么你要来看看吗?
跟情感树洞、情感电台的方式类似。其实这也是一种变相的情感玩法,分享自己的故事,也一样是情感,是人就有情感,是情感就有必要分享。
引流、IP、转化都有了,那么民宿故事主题就有了。
后续想让客户在旅游这个点来复购,不太可能。但可以让他们加微信,引导进行转介绍,以及土特产复购。
介绍朋友到店即获得返佣10%+赠送X箱水果。
而水果要复购,则玩好朋友圈,或做好社群运营。把自己的果园,从浇水施肥,到开花,到结果,到成熟,到采摘全过程分享出来。玩好预售和饥饿营销,每个微信号最多预定两箱。全程直播采摘打包发货过程,让客户感受得到水果的新鲜。
把整个故事模式玩火了,那就可以玩众筹了。如何扩大,多少钱一股,如何分红,如何运营?让每个老客户都能成为股东,一起经营故事主题的民宿,一起分钱。
这一套并不是瞎吹牛逼,是经过很多民宿验证过的。我以前的同事开的民宿,就搞过这个众筹,5000元一股,当时还来问我要不要投个10万元进去。不过我当时没投,不然疫情来了,估计也凉了。
现在不一样了,旅游开始复苏,搞得好的民宿,确实是有赚头的。
以上就是抖音设置作品特色怎么设置的全部内容,希望可以帮助到大家!
2023-05-23
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