随着直播电商的异军突起,早已严重内卷的电商玩家又提出了新玩法。
在市场原有的多种营销方式之上,各平台着手重点管理产品质量工作。
如抖音平台,其主要方式为提高商品入驻门槛(链接需上传质检报告)和神秘买家随机抽查。
作为商家,想要在流量红利期,借助直播风口,快速在抖音铺货,实现变现。前提是商家必须要遵守质量管控规则,用高品质质量保证链接不被下架、封禁,有效规避风险。
01
抖音入驻
入驻抖音、链接上架 需提供商品质量检测报告。
以服装类目为例,提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
质检报告要求如下:
商品质量检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致;适用范围:适用于个体工商户店铺和企业店铺,个人店铺除外
02
抖音--商品下架、封禁
为加强质量把控,抖音先是与权威机构展开合作,强化对高风险商品的抽查。又推出专项治理,从商品上线、售卖和商品抽查多渠道双重对商品品质进行把控。
商品上架:
针对服装等商品,在新建商品链接时,要求商品上传对应商品的质检报告。
其中特殊材质商品对质检报告的要求更高。
新链接要求上传报告
在售商品:
销量500+,1000+甚至销量更高的商品链接,即便销量再高,只要商家没有及时上传质检报告。抖音平台通过大数据筛选,也会批量将商品链接下架,待商家上传商品全项检测报告后,则可以恢复上架。
商品链接下架
商品抽查封禁:
抖音平台以神秘买家形式购买抽检商品,委托合作权威质检机构对商品进行检测。从理化功能、商品体验多维度判定商品属性。根据检测结果进行合格判定。
在该抽查中,“标志标识”是不合格率最高的项目,也是商家最容易忽视的项目。
商品链接封禁
03
如何应对--商品下架、封禁
平台的一系列抽查、商品封禁、下架等行为是为优化电商环境,提高消费者的购物体验。但站在商家角度,高销量链接下架、封禁都会影响店铺整体销售和营收。
面对此种情况,检管家整理针对性品控检测方案,保证在短时效内为商家输送质检报告,及时申诉或整改。具体品控方案如下:
商品上架:
商家可根据不同品类商品属性选择检测方案。具体时效如下:
纤维含量:最快24小时
GB18401+纤维含量:2-3天
绒子含量:4天
商品下架:
该类情况情节较轻,商家只需提供质检报告即可。检测项目如下:
GB18401+标志标识(三无产品主要判定依据)+纤维成分
仅需2-3即可出具报告,保证商家在最短时间内上传报告和正常销售、直播。
商品抽查封禁:
① 对抽查结果存有疑义,进行申诉
需在收到抽检违规通知后的5个工作日内进行申诉并提供相应证据材料,否则视为无异议。申诉注意事项可点击《@抖音商家,听说链接被封、小黄车消失?》查看。
② 对抽查结果存有疑义,进行整改
商家可将整改报告发送至邮箱【e-quality@bytedance.com】,平台将在5个工作日内反馈审核结果。经平台审核通过,商品才能重新提审上架。
一个月内整改申请不得超过三次。
包含以下信息:
1)邮件主题:XX违规行为整改报告+商家名称+商品id
2)邮件正文:根据抽检不合格项目不同,说明已采取的不同方式的整改措施。并提供相应凭证
a、商品符合性不合格:商品落地页链接/预览链接、商品实物全方位照片,保证实物与落地页描述信息完全一致;
b、 三无:需提供整改后的商品实物照片及完整的中文标签信息,标签上需至少包含简体中文的产品名称、生产者/经销商名称及对应的生产地址/经销商地址。且需保证后续售卖的每一件商品都按照整改完成的标签进行加贴;
c、标签不合格/材质不符/产品性能不合格等其他项目不合格:需提供整改后商品的检测报告,要求检测报告由具有CNAS、CMA资质的第三方检测机构出具。检测标准与抽检选用的检测标准一致,检测项目需包含抽检不合格的项目且结果为合格,检测日期应为抽检日期之后。
③申诉和整改的区别
申诉成功:修改抽检结果为合格,商品恢复上架售卖,免除后续店铺处理;
整改成功:抽检结果仍为不合格,店铺处理不可撤销,但商品整改通过后可重新上架售卖。
写在最后
抖音平台近期对商品质量的整改行动,其中对产品描述和标志标识合规性的考核要求高,商家遇到违规/预警通知,不需要慌张。可以找你身边的检管家,我们会第一时间为你答复相关问题。
检管家,作为专门服务于电商商家的检测机构,对处理电商平台违规、下架等抽查事件有丰富处理经验,可为每位商家量身定制合格的检测方案。
以上就是抖音链接没有了的全部内容,希望可以帮助到大家!
2023-06-27
2023-03-20
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