为了找到真相,我拨通了10086客服,对了,我们全家都用的是移动号。客服很热情,给我查了话费使用情况,然后指出停机原因是国庆期间流量超出套餐后还使用了7G多。超出部分按照0.29元/MB收取,每GB最高收取20元,最后奶奶的手机扣了150多元。
OMG,听到这里,我简直欲哭无泪......
很快我想明白怎么回事了,国庆期间小侄子放学回家。拿着奶奶的手机打游戏刷抖音,这里要提一下,家里有WIFI的,但不知是被不小心关闭了WIFI还是因为离开家出去玩时不小心使用了流量,最后的事实就是流量超标。虽然运营商下发了流量超出短信,无奈奶奶不识字的,小侄子玩的飞起,哪会关注短信提醒。
怎么办呢,这时候我把问题提给客服,客服说可以通过补办流量包来抵扣超出部分的流量,这样一来已经扣掉的话费就可以返回。太惊喜了,没想到移动这么贴心,看来有不少老铁都在这方面栽过跟头,客户有需求,移动就有响应,服务杠杠的。经过客服一番讲解后我办理了流量月包8G 50元,最后返回话费100+元。虽然最后的结果还是花了50多,但是能挽回100元的损失我表示非常开心。
啰啰嗦嗦说了很长,总结下干货,如果你也遇到了流量超出套餐扣费较多,你可以这么做:
第一步:止损。关闭数据流量,或者开启wifi使用,避免流量持续使用
第二步:挽回损失。拨打10086转人工客服,查询话费使用情况并告知其诉求,希望通过购买流量套餐包的方式抵扣超出的流量费用。
客服说每个人每年只能超出流量一次,所以如果你已经使用过这个方法了请看下一条。
第三步:设置套餐使用上限。可以通过设置-双卡和移动网络-流量套餐设置-流量限额提醒,进入后把每日流量限额功能打开。也可以根据月套餐总量进行每月流量额度设置。设置完成后,每日或每月的流量超过设置上限后,手机就会进行提醒或直接断网。这是一种防患于未然的方法。(不同手机的设置方式可能略有不同)
靠着这个办法我从一顿毒打中拯救了小侄子,虽然他最终还是没有避免一顿训诫。希望这个方法能对你、或者正在使用智能机的老年人有点用处。上述方式适用于中国移动,其他运营商不曾试过不敢妄言。
以上就是中国移动app抖音定向流量怎么退订不了的全部内容,希望能够对大家有所帮助。
2023-08-24
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